Harap perhatikan bahwa informasi berikut hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui situs web Brompton. Untuk pembelian yang dilakukan melalui toko Brompton Junction, melalui salah satu dealer resmi kami atau melalui situs web dealer resmi, silakan hubungi mereka secara langsung sesuai kebijakan pengembalian masing-masing.

Harap perhatikan bahwa barang (tidak termasuk sepeda Klik & Ambil) yang dibeli di situs web Brompton tidak dapat dikembalikan ke toko Brompton Junction atau melalui dealer resmi kecuali ditentukan lain.

Brompton berkomitmen terhadap kualitas; jika produk kami mengecewakan Anda dengan cara apa pun, harap kembalikan dan kami akan menukarnya atau mengembalikan uang Anda. Jika produk yang Anda terima tidak berfungsi atau rusak, kami akan mengganti biaya pengembalian. Anda dapat mengembalikan barang yang tidak diinginkan dalam 28 hari dengan biaya sendiri.

Setelah dikirimkan, informasi ini akan dikirim ke Tim Layanan Pelanggan kami yang, biasanya, akan menanggapi dengan informasi lebih lanjut dalam 3 hari kerja.

Harap tunggu instruksi sebelum melakukan pengembalian barang apa pun. 

Harap baca informasi pengembalian barang di bawah ini sebelum melakukan pengembalian.

 

Pengembalian barang (tidak termasuk Sepeda)

Barang retur standar (tidak termasuk sepeda) harus dikembalikan langsung ke Brompton dan bukan ke toko resmi atau Brompton Junctions, kecuali ditentukan lain.

Silakan lihat halaman berikut untuk Syarat dan Ketentuan lengkap mengenai pengembalian barang: https://id.brompton.com/legal/terms-of-use

 

Barang yang Tidak Dikehendaki

Barang harus dikategorikan baru, belum terpakai, berada dalam kemasan aslinya, dengan label utuh, dan dalam kondisi layak jual.

Harap perhatikan, pengembalian barang yang tidak dikehendaki dilakukan atas biaya Anda sendiri dan harus dikirim melalui pengiriman tercatat. Kami tidak dapat memberikan pengembalian uang untuk barang yang hilang atau rusak saat transit. Barang retur harus terlindung dan dikemas dengan aman saat dikirim kembali dengan label pos yang sesuai dan nomor pengembalian ditampilkan dengan benar.

Produk tertentu seperti makanan, barang yang mudah rusak, atau item keamanan tidak dapat dikembalikan. Barang-barang yang dipersonalisasi, atau yang dibuat untuk pesanan juga tidak termasuk, kecuali barang-barang tersebut tidak berfungsi.

Anda harus memberi tahu kami keinginan Anda mengembalikan barang dalam waktu 14 hari sejak tanggal menerima barang. 

Anda kemudian memiliki waktu 14 hari, sejak tanggal Anda memberi tahu kami, untuk mengembalikan barang.

 

Barang Rusak atau Tidak Berfungsi

Jika saat diterima, produk terbukti cacat, atau jika produk menampilkan kesalahan perihal masa garansi, kami akan menukar barang atau mengembalikan uang Anda termasuk biaya pengiriman barang retur.

Biaya pengiriman hingga senilai £10 akan dikembalikan setelah kami menerima tanda terima pos yang valid. Jika ongkos kirim barang retur melebihi £10, harap konfirmasi kepada kami sebelum mengembalikan barang. Harap simpan foto atau hasil pemindaian tanda terima pos dalam format PDF yang jelas, karena ini mungkin diminta sebelum pengembalian uang dilakukan.

Harap perhatikan, barang harus dikembalikan melalui pengiriman tercatat. Kami tidak dapat mengembalikan uang atau menukar barang yang tidak diterima.

 

Pengembalian/Retur Sepeda

Sepeda tersedia di toko dengan pengambilan mandiri (Klik & Ambil)

Ini mengacu pada sepeda yang telah dibeli melalui situs web Brompton dan diambil dari dealer setempat menggunakan metode Klik & Ambil.

Sepeda Retur harus dikembalikan melalui dealer resmi Brompton tempat Anda mengambil sepeda, kecuali ditentukan lain.

Sepeda harus belum pernah digunakan, berada dalam kemasan aslinya (termasuk kotak sepeda), termasuk semua manual dan aksesoris, dan harus dalam kondisi layak jual.

Stok sepeda dengan layanan pengantaran ke rumah

Ini mengacu pada sepeda yang telah dibeli melalui situs web Brompton dan dikirimkan ke rumah Anda.

Sepeda yang tidak dikehendaki dapat dikembalikan atas biaya Anda sendiri dan harus dikirim melalui pengantaran tercatat. Kami tidak dapat memberikan pengembalian uang untuk barang yang hilang atau rusak saat transit.

Sepeda yang bisa dikembalikan hanya sepeda yang tidak pernah digunakan, tidak pernah dikendarai di jalan umum, dan tidak memiliki tanda-tanda telah digunakan atau aus.

Anda harus memberi tahu kami keinginan Anda mengembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal menerima sepeda. Anda kemudian memiliki waktu 14 hari, sejak tanggal Anda memberi tahu kami, untuk mengembalikan barang.

Sepeda kustom di toko dengan pengambilan mandiri

Harap perhatikan bahwa sepeda kustom tidak dapat dikembalikan kecuali rusak/tidak berfungsi, tidak sesuai deskripsi, atau barang yang diantarkan salah. Sepeda kustom mengacu pada sepeda yang telah disesuaikan dengan referensi pelanggan melalui opsi "Buat Brompton saya" di Brompton.com.

Silakan lihat halaman berikut untuk Syarat dan Ketentuan lengkap mengenai pengembalian barang: https://id.brompton.com/legal/terms-of-use

 

Bagaimana uang saya dikembalikan?

Biasanya, uang Anda akan otomatis dikembalikan ke cara pembayaran semula yang digunakan untuk pembelian. Harap perhatikan bahwa dibutuhkan waktu hingga 14 hari kerja untuk memeriksa dan memproses barang yang dikembalikan, sebelum pengembalian uang dilakukan.